مدل های ارتباطی
انواع مذاکره
مراحل مذاکره
نکات مهم پیش مذاکره
ویژگی های مذاکره کننده موفق
آداب جلسات مذاکره
نبایدها در مذاکره
آشنایی با تکنیک های مذاکره
نیرنگ ها و روش مقابله با آن ها و ...
مخاطبین …
شناخت انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002
فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری
بررسی و رسیدگی به شکایات
مراحل رسیدگی
علت یابی و اقدامات اصلاحی و ...
مخاطبین : بازاریابان،…
تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM
دسته بندی و تعریف انواع مشتری
تحلیل انتظارات مشتریان
طرح ریزی ارتباط دوسویه
CRM مبتنی بر کارت
مهارت های ارتباطی و ارتباطات مؤثر
نرم افزار CRM و ...
مخاطبین : بازاری…
گروه شایگان
ارائه خدمات طراحی، استقرار، اجرا و آموزش ایزو 9001 بر مبنای استاندارد بین المللی ISO9001:2008
با تضمین اخذ گواهینامه .
فاز اول : شناخت
شناخت وضع موجود و تعیین مغایرت ها و عدم انطباق ها و ارائه گزار…
CRM چیست ؟
به نرم افزارهایی اطلاق میشود که ارتباط میان شرکتها و مشتریانشان را ساماندهی میکند . برای عنوان مثال این گونه نرم افزار میتوانند پایگاه داده ای حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان و نوع سرویسهایی ک…
گروه مهندسی شایگان با سال ها تجربه در استقرار سیستم های استاندارد در بیش از 150 سازمان متفاوت در زمینه فعالیت های متنوع.ارائه خدمات آموزشی در جهت استقرار استاندارد بین المللی ISO9001:2008
با تضمین اخذ گواهین…
1- انجام پروژه و پایان نامه در کلیه رشته ها
2- تهیه و تدوین مقالات isi و isc و داخلی علمی پژوهشی
3- اکسپت و چاپ مقالات شما در ISI & ISC تضمینی و در کوتاه ترین زمان ممکنه
4- طراحی سایت و راه اندازی فروشگاه
5- جذب مدر…