تعریف نیاز و الزام مشتری
انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان
تکنیک های وفادارسازی
ماتریس روابط با مشتری
اثرگذاری و انرژی مثبت
تکریم و مشعوف سازی مشتری
رازهای وفاداری
تأثیر برند بر مشتری و ...
مخاطبین : …
مدل های ارتباطی
انواع مذاکره
مراحل مذاکره
نکات مهم پیش مذاکره
ویژگی های مذاکره کننده موفق
آداب جلسات مذاکره
نبایدها در مذاکره
آشنایی با تکنیک های مذاکره
نیرنگ ها و روش مقابله با آن ها و ...
مخاطبین …
شناخت انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002
فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری
بررسی و رسیدگی به شکایات
مراحل رسیدگی
علت یابی و اقدامات اصلاحی و ...
مخاطبین : بازاریابان،…
آشنایی با زبان بدن و نکات مهم در ارتباطات غیر کلامی
نشانه ها و درک زبان بدن
روشنگر ها
جادوی لبخند
اصول اثر گذاری اولیه
قدرت فاصله و فضاها
دست دادن
قدرت نگاه
روش های سلطه گری و مقابله با آن و ...
مخاطبین…
تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM
دسته بندی و تعریف انواع مشتری
تحلیل انتظارات مشتریان
طرح ریزی ارتباط دوسویه
CRM مبتنی بر کارت
مهارت های ارتباطی و ارتباطات مؤثر
نرم افزار CRM و ...
مخاطبین : بازاری…
انجام کلیه پروژه های دانشجوییدرسراسرایران
بیش از 20 پروژه برنامه نویسیوپایان نامه پروپوزال های دانشجویی از دپارتمان علوم رایانه دانشگاه های کلمبیا هندمالزی آلمان*سوئد*دانمارک *انگلستان *فیلیپین *د…
قابل توجه شرکت های پیمانکاری
ساختمان ، تاسیسات ، راهسازی ، نفت ، گاز و پتروشیمی
مشاوره استقرار و پیاده سازی HSE تا اخذ گواهینامه از مؤسسات معتبر بین المللی
سیستم مدیریت ایمنی ، بهداشت و محیط ریست
شناسايي…
هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
شناخت …
هدف از دوره : آشنایی با قواعد مربیگری بازاریابی، طراحی و مهندسی بازاریابی در سازمان
موضوعات و محتوای دوره :
مربیگری و مهندسی سازمان بازاریابی و توسعه فروش
اصول برقراری تیم تحقیق بازار
طراحی فرآیند و …
شرکت نطفه با تجربه ای چندین ساله در امر تولید نصب و راه اندازی ماشین آلات جوجه کشی تمام اتوماتیک PLC و PID کنترل و همچنین اجرای طرحهای سیستم یکپارچه سازی مدیریت و اتوماسیون سالنهای مرغداری فعالیت می کند و …
گروه مهندسی شایگان
مشاوره تخصصی در زمینه مدیریت انرژی ، بهره وری و مهندسی انرژی
اجرای پروژه های متنوعی در صنایع مختلف از جمله سیمان ، گچ ، شیشه ، فولاد
این گروه بعنوان نماینده رسمی چندین مؤسسه خارجی ف…
شرکت مهندسی شایگان
خدمات مشاوره کامل ، پیاده سازی و آموزش کامل سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی بر مبنای استاندارد بین المللیOHSAS18001
با بیش از 120 پروژه اجرایی موفق
نگرش فرآیندی و چگونگی مدیریت ایمنی و ب…
گروه مهندسی شایگان
ارائه دهنده خدمات مشاوره در زمينه استقرار سيستم مديريت كيفيت آزمايشگاه هاي تشخیص طبی بر اساس استاندارد ايزو 15189
آموزش ، مستند سازي ، مميزي داخلي ، مشاوره تا اخذ گواهینامه ISO15189 از مؤس…
خدمات مشاوره کامل ، پیاده سازی و آموزش کامل سیستم مدیریت محیط زیست ISO14001 با بیش از 100 پروژه اجرایی موفق
نگرش فرآیندی و چگونگی مدیریت محیط زیست
تضمین کیفیت محیط زیست و و حفظ سطح آن
شناسایی جنبه های زیست م…
گروه مهندسی شایگان با توجه به سیاستهای نوسازی صنایع ایران و در راستای ارائه خدمات بهینه به صنایع مختلف تولیدی و خدماتی و با توجه به در برداشتن کارشناسان مجرب ، نمایندگی و شعبات متعدد در سراسر ایران، با …
گروه شایگان
ارائه خدمات طراحی، استقرار، اجرا و آموزش ایزو 9001 بر مبنای استاندارد بین المللی ISO9001:2008
با تضمین اخذ گواهینامه .
فاز اول : شناخت
شناخت وضع موجود و تعیین مغایرت ها و عدم انطباق ها و ارائه گزار…
گروه مهندسی شایگان
ارائه دهنده خدمات مشاوره و آموزش کامل سیستم مدیریت کیفیت ISO9001
با انجام بیش از یک دهه تجربه و انجام 200 پروژه در سازمان های مختلف تولیدی و خدماتی
طراحی سیستم بصورت کاملاً ساده و قابل اج…
دپارتمان مشاوره بازاریابی و توسعه فروش « گروه شایگان » با بهره گیری از تیم متخصص و متشکل از اساتید برجسته علوم نوین بازاریابی به ارائه خدمات مشاوره در تحقیقات بازار داخلی و خارجی، تدوین استراتژی های با…
این گروه با در برداشتن کارشناسان مجرب و سرممیزان و ممیزان دوره دیده ، قادر به ارائه خدمات استقرار سیستم مدیریت انرژی و همچنین ممیزی سیستم ها و روش ها بوده و با استناد به استانداردهای مربوطه ، روش های من…
با توجه به نقش بسیار پر اهمیت « آموزش » و آگاهی از چگونگی انجام صحیح امور ، می توان گفت که پرداختن به امر آموزش از مباحث و برنامه های استراتژیک و رمز موفقیت هر سازمانی است. بدیهی است که هرچه در سازمان ها ا…