دیدگاه-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
شرکت تجارت مدرن
شرکت تجارت مدرن با بیش از یک دهه فعالیت طراح و تولید کننده مبلمان شهری.وسایل بازی.ورزشی.مبلمان شهری ... شرکت تجارت مدرن با بیش از یک دهه فعالیت طراح و تولید کننده مبلمان شهری.وسایل بازی.ورزشی.مبلمان شهری
فروش انواع منبع تغذیه
انواع منبع تغذیه منابع تغذیه را می‌توان در حوزه‌های گوناگون دسته‌بندی کرد. این تجهیزات که بازه وسیع ... DC را از دیدگاه ساختمان داخلی به دو دسته منابع تغذیه خطی و سوئیچینگ، با توجه به خروجی دستگاه به انوا
سخنی با داوطلبان المپیاد زیست‌شناسی
انتشارات «اندیشهسرا» (با مسؤولیت بهزاد پاکروح) تاكنون توانسته است كتابهای بسیار ارزشمندی را در زمی ... . از جمله: 1- ژنتیك از دیدگاه حل مسأله- ساسان امینی 2- پیدایش پیچیدگی در موجودات زنده- هانی گودرزی،
خرید و فروش عمده قاب پلاک
هدف شرکت طاها پلاستیک جلب رضایت مشتریان برای ایجاد رابطه اعتماد بین مشتری و فروششنده می باشد که برای ... ایز خورده و برجسته می باشد. دیدگاه شرکت طاها پلاستیک ایجاد بازاری گرم برای تبلیغات مورد نیاز مشتریان
نمایندگی plc زیمنس لاله زار
آدرس: تهران - میدان انقلاب - خیابان انفلاب - کوچه قالب وردپرس - بن بست افزونه وردپرس - پلاک 158 پشت ... آدرس: تهران - میدان انقلاب - خیابان انفلاب - کوچه قالب وردپرس - بن بست افزونه وردپرس - پلاک 158 پشت
فروش تجهیزات آزمایشگاهی
شرکت رادفورسان در زمینه ى تولید تجهیزات ثابت آزمایشگاهى با همکارى شرکت هاى معتبر خارجى همانند برند N ... کمپانی بین المللی در ایران همواره سعی در ارتقاء و بهبود دانش علمی و فنی مشتریان خود نیز دارد و با ب
سپیدار سیستم ( محصول همکاران سیستم )
شرکت ارقام نگرنماینده نرم افزار مالی سپیدار سیستم (عضو گروه شرکت های همکاران سیستم ) محصولات سپیدار ...
بهترین فیزیوتراپی در تهران
کلینیک فیزیوتراپی م.احمدی ارائه خدمات فیزیوتراپی در منزل(تمامی مناطق 22گانه تهران) فیزیوتراپی، فراهم ... کلینیک فیزیوتراپی م.احمدی ارائه خدمات فیزیوتراپی در منزل(تمامی مناطق 22گانه تهران) فیزیوتراپی، فراهم
آغاز ثبت نام دوره ابزار دقیق
ابزار دقیق: این دوره که بصورت عملی و با معرفی کلیه تجهیزات ابزار دقیق و با دیدگاه صنایع نفت-فولاد ب ... ابزار دقیق: این دوره که بصورت عملی و با معرفی کلیه تجهیزات ابزار دقیق و با دیدگاه صنایع نفت-فولاد ب
فیلتر 100% اورجینال انواع دیزل ژنراتور و ماشین آلات راهسازی
فیلتر 100% اورجینال انواع دیزل ژنراتور و ماشین آلات راهسازی شرکت مهندسی کارا سهند به عنوان Distrib ... فیلتر 100% اورجینال انواع دیزل ژنراتور و ماشین آلات راهسازی شرکت مهندسی کارا سهند به عنوان Distrib
ابزار دقیق:
ابزار دقیق: این دوره که بصورت عملی و با معرفی کلیه تجهیزات ابزار دقیق و با دیدگاه صنایع نفت،فولاد ب ... ابزار دقیق: این دوره که بصورت عملی و با معرفی کلیه تجهیزات ابزار دقیق و با دیدگاه صنایع نفت،فولاد ب
درمان ریزش مو با طب سوزنی
در حال حاضر در طب مدرن داروهای موضعی فراوانی در بازار وجود دارد که با مصرف آنها می تواند عوارض های ج ... در حال حاضر در طب مدرن داروهای موضعی فراوانی در بازار وجود دارد که با مصرف آنها می تواند عوارض های ج
5000 متر عمارت اروپایی در صفادشت ملارد
5000 متر باغ ویلای بسیار لوکس و لاکچری در ملارد واقع در یکی از مناطق برتر باغ ویلایی که صفادشت نام د ... 5000 متر باغ ویلای بسیار لوکس و لاکچری در ملارد واقع در یکی از مناطق برتر باغ ویلایی که صفادشت نام د
دکتر محمد بهشتیان
روشهای ایجاد تنوع در زندگی مشترک:یکنواختی زندگی؛ عشق را هرز می دهد ، اما تنوع در زندگی ریشه های عشق ... روشهای ایجاد تنوع در زندگی مشترک:یکنواختی زندگی؛ عشق را هرز می دهد ، اما تنوع در زندگی ریشه های عشق
طراحی انواع سایت
طراحی سایت اختصاصی طراحی حرفه ای و اختصاصی سایت www.tadbirweb.com بهترین راه معرفی کالا و خدمات شما ... طراحی سایت اختصاصی طراحی حرفه ای و اختصاصی سایت www.tadbirweb.com بهترین راه معرفی کالا و خدمات شما
مرکز تخصصی ماشینهای اداری و کامپیوتر غفوریان
اندیشه ماشین های اداری غفوریان همچنان کیفیت در فروش و خدمات است ؛ چنانچه امروز با گذشت نزدیک به د ... اندیشه ماشین های اداری غفوریان همچنان کیفیت در فروش و خدمات است ؛ چنانچه امروز با گذشت نزدیک به د
مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004 ISO10002:2004چیس ... خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004 ISO10002:2004چیس
مدیریت عملکرد در سازمان های ورزشی
به حساب خود برسيد قبل از اينكه به حساب شما رسيدگي كنند. پيامبر اكرم (ص) انسان به گفتارش سنجيده و به ... به حساب خود برسيد قبل از اينكه به حساب شما رسيدگي كنند. پيامبر اكرم (ص) انسان به گفتارش سنجيده و به
خرید و فروش ترازوهای ADAM, Sartorius, Shimadzu, Kern, AND, Radwag و متلر
ترازوهای آزمایشگاهی از دیدگاه کلی جرم یک جسم را اندازه گیری می کنند، در آزمایشگاه از آنها برای انداز ... ترازوهای آزمایشگاهی از دیدگاه کلی جرم یک جسم را اندازه گیری می کنند، در آزمایشگاه از آنها برای انداز
گروه شرکت های تبلیغاتی بامبو
www.bamboogroup.ir گروه تبلیغات و فناوری اطلاعات بامبو حاصل یک تفکر دانش بنیان، تحول گرا و زیبایی م ... www.bamboogroup.ir گروه تبلیغات و فناوری اطلاعات بامبو حاصل یک تفکر دانش بنیان، تحول گرا و زیبایی م