نمودارها-مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
توضیحات آگهی
همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری
شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★
ارائه خدمات دانشجویی در زمینه تحلیل آماری
آموزش کامل انجام تحلیل آماری و آزمون فرضیه های آماری با نرم افزارهای مدیریت و مهندسی صنایع گردآوری ... د سنجي، داده کاوي يا data mining و . . . با استفاده از نرم افزارهاي آماري زير: SPSS، LISREL، AMOS،
تحويل فوريHART COMMUNICATOR475مدل475HP1ENA9GMT
تحویل فوری دستگاه hart 475 با قیمت رقابتی جهت خرید دستگاه هارت 475 امرسون با کد فنی موردنظر به سای ... لیتیوم یونی برای استفاده روزانه • تکنولوژی Field Communicator 475 مانند Field 375 است با افزوده شدن
تهیه برنامه زمانبندی - مدیریت و کنترل پروژه
تهیه برنامه زمانبندی ، مدیریت و کنترل پروژه تحت نرم افزارهای : Primavera 6 - Primavera 3 - Microsoft ... تهیه برنامه زمانبندی ، مدیریت و کنترل پروژه تحت نرم افزارهای : Primavera 6 - Primavera 3 - Microsoft
دوره آموزشی اندازه گيري عملکرد واحدهای سازمانی وبهبود اثربخش کارایی
آشنایی با اصول پایش و اندازه گیری فرآیندها تدوین و الزامات شرح شغل تدوین شناسنامه فرآیند تعریف ور ... آوری و تحلیل داده ها و نمودارها اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه تدوین طرح بهبود و ... مخاطبین : بازاریا
صدور گواهینامه ISO10015،چگونگی اخذ ISO10015،راهنمای دریافت ISO10015
خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت آموزش ISO10015:1999 ISO10015:1999چیست؟ سیستمی مبتنی ... خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت آموزش ISO10015:1999 ISO10015:1999چیست؟ سیستمی مبتنی
مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002
خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004 ISO10002:2004چیس ... خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004 ISO10002:2004چیس
نرم افزار حضور و غیاب دانش آموزان
نرم افزار حضور و غیاب دانش آموزان حضور و غیاب کاملاً اتوماتیک مدارس نرم افزار مدیریت هوشمند مدارس ت ... نرم افزار حضور و غیاب دانش آموزان حضور و غیاب کاملاً اتوماتیک مدارس نرم افزار مدیریت هوشمند مدارس ت
راهنمای دریافت ISO14001،اطلاعات در مورد ISO14001،روند صدور ISO14001
خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت زیست محیطی ISO14001:2004 ISO14001:2004چیست؟ سيست ... خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت زیست محیطی ISO14001:2004 ISO14001:2004چیست؟ سيست
مراحل اخذ گواهینامه ISO10006،شرح خدمات ISO10006،صدور گواهینامه ISO10006
خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت کیفیت در پروژه ها ISO10006:2008 ISO 10006:2003 چیست؟ ... خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت کیفیت در پروژه ها ISO10006:2008 ISO 10006:2003 چیست؟
اخذISO9001-صدورگواهینامهISO9001-گواهینامهISO9001چیست
خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2008 ISO 9001:2008 چیست؟ سیستمی مب ... خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2008 ISO 9001:2008 چیست؟ سیستمی مب
کتابهاي پرفروش موسسه چشم انداز
ليست کتابهاي پرفروش موسسه چشم انداز زير نظر اساتيد مجرب با متد آسان و کاربردي شماره تماس سفارش: 07 ... ليست کتابهاي پرفروش موسسه چشم انداز زير نظر اساتيد مجرب با متد آسان و کاربردي شماره تماس سفارش: 07