آموزشگاه عکاسی چیلیک اصفهان: بهترین کلاس عکاسی دیجیتال و تبلیغاتی با مدرک بینالمللی
اگر به دنبال بهترین آموزشگاه عکاسی در اصفهان هستید، آموزشگاه عکاسی چیلیک با سالها تجربه در برگزاری کلاس عکاسی ف…
قالب سازی حقیقی: متخصص ساخت قالب زرگری، طلاسازی و سکه در تهران
قالب سازی حقیقی با بیش از دههها تجربه در زمینه ساخت قالب زرگری، قالب طلاسازی و قالب سکه در تهران، خدمات حرفهای و منحصربهفردی را به مشت…
بهترین مهدکودک و پیش دبستانی در تهرانپارس
بهترین مهدکودک و پیش دبستانی در شرق تهران
سوابق علمی و حرفهای اعظم بهرام نژاد مدیریت مهد کودک و پیش دبستانی دادمهر
کارشناس ارشد روانشناسی عمومی
کارشناس امو…
آموزشگاه طراحی و نقاشی انصاریان: سفری به دنیای هنر در غرب تهران و در محدوده جنت آباد
آموزشگاه طراحی و نقاشی انصاریان، با بیش از ۲۳ سال سابقه درخشان زیر نظر سازمان آموزش فنی و حرفهای کشور، مقصدی ایده…
شناخت انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002
فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری
بررسی و رسیدگی به شکایات
مراحل رسیدگی
علت یابی و اقدامات اصلاحی و ...
مخاطبین : بازاریابان،…
آشنایی با اصول پایش و اندازه گیری فرآیندها
تدوین و الزامات شرح شغل
تدوین شناسنامه فرآیند
تعریف ورودی ها و خروجی های فرآیند
شاخص های اندازه گیری عملکرد واحدهای سازمانی
جمع آوری و تحلیل داده ها و نمودا…
هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
شناخت …