بهترین مهدکودک و پیش دبستانی در تهرانپارس
بهترین مهدکودک و پیش دبستانی در شرق تهران
سوابق علمی و حرفهای اعظم بهرام نژاد مدیریت مهد کودک و پیش دبستانی دادمهر
کارشناس ارشد روانشناسی عمومی
کارشناس امو…
کلینیک تخصصی دندانپزشکی دکتر میترا وثوقی :
دارای بورد تخصصی واستادیار و عضو اسبق هیئت علمی دانشگاه، دارای مدرک دوره تخصصی زیبایی، کامپوزیت و ونیر از دانشگاه تهران ، دارای دوره تخصصی ایمپلنت پیشرفته…
قالب سازی حقیقی: متخصص ساخت قالب زرگری، طلاسازی و سکه در تهران
قالب سازی حقیقی با بیش از دههها تجربه در زمینه ساخت قالب زرگری، قالب طلاسازی و قالب سکه در تهران، خدمات حرفهای و منحصربهفردی را به مشت…
آموزشگاه طراحی و دوخت ستاره نیکی در رباط کریم
آموزشگاه طراحی دوخت ستاره نیکی با مدیریت سرکار خانم فرشته مقصودی برمی یکی از بهترین افراد به عنوان مربی خیاطی محسوب می شود. ایشان از سال 1388 فعالیت خود را به…
شناخت انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002
فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری
بررسی و رسیدگی به شکایات
مراحل رسیدگی
علت یابی و اقدامات اصلاحی و ...
مخاطبین : بازاریابان،…
آشنایی با اصول پایش و اندازه گیری فرآیندها
تدوین و الزامات شرح شغل
تدوین شناسنامه فرآیند
تعریف ورودی ها و خروجی های فرآیند
شاخص های اندازه گیری عملکرد واحدهای سازمانی
جمع آوری و تحلیل داده ها و نمودا…
هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
شناخت …