بررسی و رسیدگی به شکایات-دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایت مشتری

توضیحات آگهی

صاحب اگهی

هومن مختاری

آدرس

شهر تهران-یوسف آباد

تلفن

88015079

موبایل

09122866327

فکس

88015079

ایمیل

همه روزه هزاران آگهی به منظور رفع نیاز های روزانه شما عزیزان در سایت "ایران گوگل" منتشر می شود.ایران گوگل" صرفا به معرفی کالا ها ، خدمات و نیازمندی های شهروندان می پردازد ، لذا هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای آگهی و پرداخت های مالی کاربران ندارد.لطفا هنگام داد و ستد در فضای مجازی ، از صحت ادعای آگهی دهندگان اطمینان لازم را به دست آورید.برای کسب اطلاعات بیشتربه سایت پلیس فتا مراجعه نمایید :www.cyberpolice.ir

هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002
فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری
بررسی و رسیدگی به شکایات
مراحل رسیدگی
علت یابی و اصلاح
تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ...
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ...
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی
88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806- 88632683

کد آگهی : 105323

بازدید : 7429

★★★★★★★★★★ 5/ 5 7429
Your رای: ☆☆☆☆☆★★★★

کلمات کلیدی

آموزش – کلاس آموزشی – کارگاه آموزشی – دوره آموزشی – آموزشگاه – دوره های مدیریتی – کلاس های آموزشی – تدریس خصوصی - محتوای دوره – فرآیند آموزشی – سیستم آموزشی – مشاوره – فرآیند آموزش – صدور مدرک آموزشی – دوره آکادمی –نیازمندی آموزشی – آکادمی–برگزاری کلاس آموزشی – همایش – سمینار - برنامه ریزی آموزشی – اهداف آموزش – مدیر آموزش دوره های آموزشی - همایش - سمینار - سیستمهای مدیریت - همایش های تخصصی - دوره های درون سازمانی - دوره های مدیریتی - آموزش سیستم مدیریت کیفیت - IQS ACADEMY تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری - شناخت و تحلیل انواع شکایات - دسته بندی مشتریان شاکی - شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان - آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 - فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری - بررسی و رسیدگی به شکایات - مراحل رسیدگی - علت یابی و اصلاح

جدیدترین های مرتبط بابررسی و رسیدگی به شکایات 13 مورد

دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایت مشتری

هومن مختاری

1395/1/18 9:23:28

هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره ... تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ... مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فع

مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002

ندامحمدی

1400/1/25 9:35:29

خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004 ISO10002:2004چیس ... خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004 ISO10002:2004چیس

دوره آموزشی رضایت مشتری و وفادار سازی

هومن مختاری

1395/2/8 14:17:20

شناخت انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و ... ندی مشتریان شاکی آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری بررسی و رسی

مشاوره اخذISOوCE-راهنمای دریافتISO-مستندسازیISO

ندامحمدی

1400/1/25 9:35:41

گروه مهندسی مشاور راهبرد صنعت با افتخار و با سالها سابقه درخشان در زمینه مشاوره طراحی و اجرای سیستم ... گروه مهندسی مشاور راهبرد صنعت با افتخار و با سالها سابقه درخشان در زمینه مشاوره طراحی و اجرای سیستم

پرستاری تخصصی از سالمند در منزل با سرویس های ویژه و تضمینی 66578712

موسسه امداد مراقبان مهرگان

1402/4/12 10:04:40

تماس سریع با کارشناسان موسسه مهرگان : 77611995 - 77611998 88841266 - 88841254 22912147 ... تماس سریع با کارشناسان موسسه مهرگان : 77611995 - 77611998 88841266 - 88841254 22912147

پرستار کودک در منزل

مرکز پرستاری تدبیر

1402/4/12 10:02:28

ارتباط سریع با کارشناسان ومشاورین مرکز تدبیر : 88864523 - 88864526 - 22608373 - 22611800 - 33544772 ... ارتباط سریع با کارشناسان ومشاورین مرکز تدبیر : 88864523 - 88864526 - 22608373 - 22611800 - 33544772